Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien von Cozeecover
Bei Cozeecover ist es unsere Mission, Komfort, Schutz und Seelenfrieden in jedes Zuhause zu bringen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Chenille-Bezüge und möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie uns zum Schutz Ihres Sofas wählen.
Stornierungsbedingungen
Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem. Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir sie stornieren oder aktualisieren, bevor die Bearbeitung beginnt.
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Bei Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums erfolgt eine vollständige Rückerstattung , die innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet wird.
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Nach 24 Stunden können wir keine Änderungen mehr garantieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Produktion befindet oder auf dem Weg dorthin ist.
60 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir glauben, dass es Zeit braucht, um den Komfort und die Haltbarkeit von Cozeecover wirklich zu erleben. Deshalb bitten wir Sie, Ihren Bezug mindestens 14 Tage lang zu verwenden, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit zwischen dem 14. und 60. Tag ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
Bitte beachten Sie:
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Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht erstattet.
Um eine Rückerstattungsanfrage zu starten, gehen Sie einfach wie folgt vor:
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Füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus oder
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Senden Sie uns eine E-Mail an support@cozeecover.com mit Ihrer Bestellnummer oder dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
Beschädigte Gegenstände
Wir prüfen und verpacken jede Bestellung sorgfältig. Sollte Ihre Abdeckung jedoch beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung .
Senden Sie uns eine E-Mail an support@cozeecover.com mit:
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Ein klares Foto des Schadens
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Eine kurze Beschreibung des Problems
Wenn Sie berechtigt sind, senden wir Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz .
Bitte beachten Sie:
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Verpackungsschäden (wie z. B. beschädigte Kartons) werden nicht anerkannt, wenn das Produkt selbst unbeschädigt ist.
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Schäden, die durch normale Abnutzung oder Missbrauch entstehen, können wir nicht ersetzen oder erstatten.
Versand & Lieferung
Wir versenden schnell und zuverlässig, aber sobald eine Bestellung beim Kurierdienst ist, kann es aufgrund von Wetter-, Zoll- oder Spediteurproblemen zu Verzögerungen kommen.
Cozeecover ist nicht verantwortlich für:
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Verlorene oder gestohlene Pakete
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Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
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Falsche Sendungsverfolgung oder Lieferfehler durch den Kurierdienst
Wenn Ihr Paket fehlt oder verspätet eintrifft, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang.
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Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, damit wir ihn beheben können.
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Nach diesem Zeitraum können wir für an die falsche Adresse gesendete Bestellungen keine Änderungen, erneuten Sendungen oder Rückerstattungen garantieren.
Richtlinienaktualisierungen
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder Dienste Rechnung zu tragen.
Mit dem Kauf bei Cozeecover stimmen Sie der aktuellsten Version dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie zu.